После первого посещения чего-либо – отель, ресторан, салон красоты или СПА-центр – мы оцениваем место по простой системе – плохо (2), более-менее (3), хорошо (4), отлично (5). Давайте обсудим уровень СПА-услуг в тех комплексах, в которых вы бываете. Наверняка, у вас уже сложилось определенное мнение. По истечении указанного времени мы увидим «Лучший СПА-комплекс».
Для подсказки – критерии оценки СПА
- Вывеска.
- Благоустроенная площадка перед входом.
- Наличие удобной парковки и охраны.
- Наличие указателей и информационных табличек.
- Оснащение раздевалок удобными аксессуарами (зеркала, фены, одноразовые гигиенические принадлежности)
- Наличие халатов, полотенец и тапочек для гостей, входящих в стоимость посещения СПА.
- Наличие браслетов для ключей.
- Чистый воздух, комфортная температура, располагающее освещение.
- Комфортная атмосфера.
- Приятный интерьер.
- Уют и оригинальный декор.
- Музыка в зоне отдыха спокойная, ненавязчивая, приятная.
- Наличие Аква/Велнес-зоны, СПА-зоны, Банного комплекса.Салона красоты.
- Приветливый, гостеприимный персонал.
- Наличие «комплиментов» от центра (чай, фрукты, мед и прочее)
- Наличие СПА-бутика, приемлемые цены, умение администратора грамотно рассказать о всех товарных направлениях, помочь в выборе.
- Наличие профессионально оформленной рекламной продукции.
- Наличие доступно написанного СПА-меню.
- Наличие каталогов косметики, пробники и проч.
- Наличие классических и эксклюзивных услуг косметологии.
- Наличие классических и эксклюзивных услуг эстетики.
- Наличие классических и эксклюзивных услуг бальнеологии.
- Наличие банного меню.
- Наличие классических и эксклюзивных услуг талассотерапии.
- Наличие программ СПА.
- Наличие дополнительных услуг (детская зона + няня, СПА-бар /ресторан и тому подобное)
- Наличие и соблюдение СПА-этикета.
- Наличие правил безопасности пребывания гостей в СПА.
- Соблюдение стандартов предоставления услуг.
- Профессиональное соответствие и квалификация персонала.
- Соблюдение правил поведения и предоставления СПА-услуг всем персоналом СПА-центра.
- Чистота и соблюдение норм санитарии и гигиены на всей территории СПА.